Estrategias para el mundo empresarial. Las polite requests en inglés son la clave para conseguir lo que quieres de tus colegas o clientes. Admitámoslo, ¡es mucho más probable que obtengas una respuesta más rápida o una respuesta positiva cuando pides amablemente! He aquí algunas estrategias para pedir algo a alguien, manteniendo un tono de inglés profesional y agradable.
Prepara el terreno
Antes de divulgar inmediatamente lo que quieres, primero tienes que preparar la pregunta. Ésta es una práctica habitual en el mundo angloparlante (y es menos probable que cause irritación).
Intenta seguir esta fórmula cuando hagas peticiones educadas en inglés:
1) Pide permiso para hacer una pregunta. “Can I ask you something? / ¿Puedo preguntarte algo?”
2) Da una razón para preguntar. «I’ve been searching for X document in our shared drive and I can’t seem to find it anywhere. / He estado buscando X documento en nuestro disco compartido y no lo encuentro por ninguna parte.
3) Haz la pregunta. “ Could you remind me where it is? / ¿Podrías recordarme dónde está?”
Y la buena noticia es (o no lo es) que hay aún más técnicas que puedes utilizar para hacer peticiones más educadas en inglés.
Preguntas indirectas
Fíjate que en el último ejemplo no preguntamos simplemente “Where is the document / ¿Dónde está el documento?”. Eso es porque hemos utilizado una estrategia lingüística llamada “preguntas indirectas”. Esto lleva más tiempo, pero evita que suene brusco. Sólo tienes que seguir este patrón.
¿Podrías recordarme/decirme/decírmelo + dónde/cuándo/por qué/cómo/quién/cuántos/cuánto/cuánto tiempo + frase normal.
Could you remind me + where + it is. / ¿Podrías recordarme + dónde + está?
Puede que tu petición sólo tenga una opción de sí o no. En ese caso, modifica un poco el patrón.
¿Podrías recordarme/decirme/hacerme saber + si + frase normal
Could you tell me + if + there are any additional costs? / ¿Podrías decirme + si + hay algún coste adicional?
“Would you possibly be willing to work a little longer?”
Habla hipotéticamente
Otro método para hacer peticiones muy educadas en inglés es utilizar un lenguaje muy condicional. Esto significa utilizar mucho “would”, “could” y “if”.
- I would be grateful if I could leave early on Friday. / Agradecería estaría agradecido si pudiera salir temprano el viernes.
- I would appreciate some extra resources for the project. / Agradecería agradecería algunos recursos adicionales para el proyecto.
- Would it be possible to arrange a meeting this afternoon? / ¿Podría ¿sería posible concertar una reunión esta tarde?
Puede parecer exagerado, pero si quieres demostrar un extra de cortesía, ésta es una gran herramienta.
Utiliza palabras ligeras y desenfadadas
Al hacer peticiones educadas en inglés, siempre es útil utilizar algunas expresiones suavizantes como “a little”, “a few”, “a bit”, “just”, “maybe”, “probably”, “possibly”.
- Could you just give me a few more details? / ¿Podrías simplemente darme algunos detalles más?
- Can you maybe send that in writing? / ¿Puedes tal vez enviarlo por escrito?
- Would you possibly be willing to work a little longer? / ¿Podrías posiblemente estar dispuesto a trabajar un poco más tiempo?
Esto tiene el efecto de minimizar el peso de la solicitud. Minimizar, o camuflar…
Utiliza el pasado continuo
Una estrategia habitual cuando se pregunta educadamente es utilizar el tiempo pasado continuo. Echa un vistazo a estos ejemplos:
- I was hoping you could be flexible with the deadline. / Esperaba que que pudieras ser flexible con el plazo.
- I was wondering if you could help me later today. / Me preguntaba si podrías ayudarme hoy más tarde.
- I was thinking we could finish that on Monday. / Estaba pensando que podríamos terminarlo el lunes.
Esta es otra forma de ser más indirecto y crear distancia entre tú y tu mensaje, ¡que es básicamente el secreto de las peticiones educadas en inglés!
No olvides la palabra mágica
Por supuesto, estos ejemplos serían inútiles sin recordar lo básico. “Please / Por favor”, “thank you / gracias” y “when you have time / cuando tengas tiempo” son buenos complementos al final de la frase. En resumen, tanto dentro como fuera del trabajo, nunca subestimes el poder del lenguaje cuando hagas peticiones educadas en inglés.
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